سياسة الشحن

نحن ملتزمون بتوفير تجربة تسوق مريحة وسلسة، بما في ذلك عملية شحن موثوقة وسريعة. يرجى قراءة سياسة الشحن التالية للحصول على معلومات حول كيفية تسليم طلباتك.

المدة الزمنية للشحن:
- عادةً ما يتم تجهيز الطلبات للشحن خلال 1-3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
- تعتمد مدة التوصيل على موقعك الجغرافي وطريقة الشحن المختارة. قد تتراوح فترة التوصيل بين 3-7 أيام عمل داخل [بلدك]، و7-14 يوم عمل للشحنات الدولية.
رسوم الشحن:
- تختلف رسوم الشحن حسب الوجهة وطريقة الشحن المختارة. يتم عرض التكلفة النهائية للشحن عند إتمام عملية الشراء.
- في بعض الحالات، قد نقدم شحنًا مجانيًا على الطلبات التي تتجاوز مبلغًا معينًا، وفقًا للعروض الترويجية المعلنة.
تتبع الشحنة:
- بمجرد شحن طلبك، سيتم إرسال بريد إلكتروني يتضمن رقم تتبع الشحنة. يمكنك استخدام هذا الرقم لمتابعة حالة طلبك عبر موقع شركة الشحن.
التسليم:
- يجب التأكد من صحة العنوان المدخل عند إتمام عملية الشراء، حيث لا يمكننا تعديل العنوان بعد شحن الطلب.
- إذا كنت غير متواجد لاستلام الشحنة، يرجى التواصل مع شركة الشحن لترتيب موعد آخر للتسليم أو تحديد موقع بديل.
التأخير والشحنات المفقودة:
- في حالة حدوث تأخير غير متوقع، سنقوم بإبلاغك فورًا. ومع ذلك، لا نتحمل المسؤولية عن التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا، مثل الجمارك أو الأحوال الجوية.
- إذا لم تتلق طلبك خلال الفترة المحددة، يرجى التواصل معنا للتحقيق في الأمر.
الشحن الدولي:
- نرحب بالطلبات الدولية، ولكن يُرجى ملاحظة أن الشحنات الدولية قد تخضع لرسوم جمركية وضرائب تفرضها دولة الوجهة. يتحمل العميل مسؤولية دفع هذه الرسوم.
- يجب التأكد من الامتثال للقوانين واللوائح المحلية في بلد الاستلام قبل الطلب.
استلام المنتجات التالفة أو المعيبة:
- في حال استلامك منتجًا تالفًا أو معيبًا، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الشحنة لتنسيق عملية الاستبدال أو الاسترداد.
إلغاء الطلبات:
- يمكن إلغاء الطلبات قبل شحنها فقط. بمجرد شحن الطلب، يتعين عليك انتظار وصوله ثم اتباع سياسة الاسترجاع الخاصة بنا إذا كنت ترغب في إعادته.

نشكرك على التسوق معنا! نحن هنا لضمان وصول مشترياتك بأمان وفي الوقت المناسب. إذا كان لديك أي استفسار أو مشكلة بخصوص الشحن، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر [oneandtwoeg@gmail.com].