سياسة الاسترجاع

نحن نقدر رضاك ونسعى لتوفير تجربة تسوق ممتازة. إذا كنت غير راضٍ عن مشترياتك لأي سبب من الأسباب، يمكنك الاستفادة من سياسة الاسترجاع والاسترداد الخاصة بنا:

1. فترة الاسترجاع:

   • يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه.

2. شروط الاسترجاع:

   • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع وجود جميع العلامات والملصقات المرفقة.
   • يجب أن يكون المنتج مغلفًا في عبوته الأصلية.

3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع:

   • المنتجات التي تم استخدامها أو التي تظهر عليها علامات ارتداء.
   • المنتجات المخصصة أو المخصصة بناءً على طلب العميل.

4. عملية الاسترجاع:

   • قم بالتواصل مع خدمة العملاء لدينا عبر [وسيلة التواصل] لتقديم طلب الاسترجاع.
   • بعد الموافقة على الطلب، سيتم تزويدك بتعليمات حول كيفية إعادة المنتج إلينا.

5. استرداد الأموال:

   • بعد استلام المنتج والتأكد من حالته، سيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 7-14 يوم عمل.
   • قد يتم خصم رسوم الشحن من المبلغ المسترد إذا كان الاسترجاع لأسباب غير متعلقة بجودة المنتج.

6. استبدال المنتجات:

   • إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا، يمكنك طلب استبداله بمنتج جديد دون أي تكلفة إضافية.

7. التواصل:

   • في حالة وجود أي استفسارات أو مشاكل، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا للحصول على المساعدة.

شكراً لتسوقك معنا، ونسعى دائمًا لتقديم أفضل خدمة لك.